개인정보 유출 고객 안내문

(개인정보 유출 및 침해사고를 가상한 모의훈련입니다.)

고객 여러분께 개인정보 유출 사실을 통지해 드리며, 심려를 끼쳐드려 깊이 사과 드립니다.

저희 동두천시 시설관리공단에서는 20XX년 X월 x일 xx시 경 스팸메일에 의해 개인정보 취급자의 업무용 PC가 해킹되어 고객님들의 개인정보가 20XX년 X월 x일 xx시 경 해커에 의해 유출된 것을 확인하였습니다.

유출 사실 확인 즉시 해당 시스템 차단 및 관계기관과의 공조를 통해 추가 피해가 발생치 않도록 최선을 다하고 있으며, 추가 개인정보 유출 및 변경사항 발견 시 고객님들께 추가로 통지해 드리겠습니다.

지금까지 파악한 바로는 개인정보 취급자 PC에서 유출된 고객님들의 개인정보 항목은 고객 성멍, 이메일, 휴대폰 번호로 총 3종입니다.

고객님들의 주민등록번호나 민감정보 등 기타 중요정보는 수집하지 않아 이번 사고로 인해 피해가 크지 않으나, 관련 개인정보를 활용하여 2차 피해(스팸메일, 스미싱문자, 보이스피싱 등)가 발행될 우려가 있으니 유의하시기 바랍니다.

아울러, 우리 공단은 침해 사실 확인 후 악성코드 제거 및 해당 시스템 보안조치(해킹 IP차단, 개인정보 암호화, 랜섬웨어폴더 사용)와 관련 기관과의 유기적 공조를 통해 철저한 조사와 대응을 진행하고 있음을 알려드리며, 정보유출로 인한 피해가 있을 경우 즉시 아래 담당부서로 연락주시면 피해 구제 절차에 대해 안내해 드리겠습니다.

▶ 신고접수 및 문의처

- 담당부서: 동두천시시설관리공단 경영기획팀

- 전화번호: 031-865-6002, Fax: 031-865-6005

- 이메일: apslie@ddcfm.or.kr

▶ 개인정보 침해 관련 유관기관

○ 개인정보침해신고센터

- 국번 없이 118, Fax: 061-820-2619

- 이메일: privacy@kisa.or.kr

- 홈페이지: https://privacy.kisa.or.kr

○ 경찰청 사이버안전국(범죄신고)

- 국번 없이 182

○ 대검찰청사이버수사관

- 국번 없이 1301

○ 개인정보분쟁조정위원회

- 전화번호: 1833-6972

▶ 피해 예방을 위한 안내

- 타 사이트 비밀번호 변경

- 보이스피싱 주의: 전화로 관계기관을 사칭, 금용 정보 등을 요구 시 바로 끊고 해당기관에 확인하시기 바랍니다.(기관은 그 어떠한 경우에도 금융 정보를 요구하지 않습니다.)